Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem QVZZ.info oraz zasady zamawiania i realizacji usług serwisowych instalacji grzewczych. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z serwisu.

A. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy QVZZ.info jest prowadzony przez podmiot z siedzibą pod adresem Piękna 44/21, 00-672 Warszawa (dalej: "Usługodawca"). Serwis służy do prezentacji informacji o usługach serwisowych instalacji grzewczych oraz umożliwia kontakt z Usługodawcą.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Dostęp do serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki internetowej obsługującej HTML5.

B. Zakres informacyjny serwisu

Treści zamieszczone na stronach serwisu QVZZ.info mają charakter wyłącznie informacyjny. Opisują zakres usług, sposoby kontaktu i ogólne zasady działania firmy. Treści te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani wiążącej propozycji zawarcia umowy.

Usługodawca dokłada starań, aby informacje zamieszczone w serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości wynikające ze zmian w ofercie lub godzinach pracy, które nie zostały jeszcze zaktualizowane na stronie.

C. Zamawianie usług serwisowych

Zamówienie usługi następuje przez bezpośredni kontakt z Usługodawcą: telefoniczny, mailowy lub przez formularz kontaktowy. Wypełnienie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług serwisowych. Umowa jest zawierana dopiero po bezpośrednim potwierdzeniu terminu i zakresu usługi przez obie strony.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, w szczególności gdy lokalizacja lub zakres prac wykracza poza możliwości techniczne lub obszar działania firmy.

D. Realizacja usług

Usługi serwisowe są realizowane przez techników Usługodawcy w ustalonym terminie. Zakres prac wykonywanych podczas wizyty jest każdorazowo ustalany z klientem przed przystąpieniem do naprawy. Usługodawca nie wykonuje prac bez uprzedniej akceptacji zakresu i kosztów przez właściciela instalacji.

Czas realizacji usługi zależy od złożoności problemu i dostępności części zamiennych. Usługodawca informuje klienta o przewidywanym czasie realizacji i ewentualnych opóźnieniach.

E. Prawa konsumenta

Klientom będącym konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). W zakresie usług świadczonych w miejscu zamieszkania konsumenta zastosowanie mają przepisy dotyczące umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 tej ustawy.

F. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w serwisie QVZZ.info, w tym teksty, grafiki, logotypy i układ stron, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie. Kopiowanie, reprodukowanie lub inne wykorzystanie tych treści bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem użytku osobistego dozwolonego przepisami prawa autorskiego.

G. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu spowodowane przyczynami technicznymi leżącymi po stronie dostawców infrastruktury internetowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z serwisu w sposób niezgodny z niniejszym regulaminem.

H. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji regulaminu w serwisie. Korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

I. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory wynikające z korzystania z serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym przez Platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.